Profitable Kunden zurückgewinnen

Noch immer finden Vertriebsprofis die Neukundengewinnung viel spannender als die Suche nach dem verlorenen Schaf. Wer läuft schon einem Kunden hinterher! Dabei wäre genau das für ein Unternehmen viel rentabler. Einfach aus dem Ärmel schütteln kann man so eine Rückgewinnung allerdings nicht; in diesem Buch finden Sie das nötige Knowhow. In einem sehr gut lesbaren und mit feinem Humor gewürzten Stil zeigt der Autor, welche Kunden wie zurückzugewinnen sind, wann sich das überhaupt lohnt und welche Rolle die präventive Kundenbindung dabei spielt. Anhand von Beispielen, Übungen für die Praxis und einer "Toolbox" (Tipps, Muster und Fragenkataloge) können Sie die Kundenrückgewinnung gleich im Unternehmensalltag umsetzen. getAbstract.com meint: Ein empfehlenswertes Buch für Verkaufsexperten, die wertvolle Kunden nicht kampflos der Konkurrenz überlassen wollen.