Quando Equipes Colidem

Os Desafios que Enfrentam Equipes Multiculturais

O crescimento de corporações multinacionais colocou nova ênfase em equipes internacionais. Tipicamente, os líderes de tais equipes têm de conciliar uma diversidade de estilos culturais que levam em direções diferentes – volubilidade latina, contenção nórdica, impaciência americana, e outras. Líderes podem esperar que seus membros de equipe tenham diferentes atitudes em relação a tudo desde comunicação a cultura. Para ultrapassar esses desafios e criar unidades funcionando harmoniosamente, os líderes destas equipes têm de dominar 11 áreas de competência ou itens básicos de conhecimento:

1. Categorizando Culturas

Quando entram em uma equipe internacional, inicialmente as pessoas tendem a permanecer em seus refúgios culturais, onde se sentem confortáveis. O papel do gestor é de aproveitar esta diversidade, não de reprimi-la. O primeiro passo é analisar as culturas dos membros da equipe usando os três tipos básicos descritos no “Modelo de Lewis”: ativo-linear, multiativo e reativo. Ativo-lineares, tais como os alemães e os suíços, preferem fazer coisas sistematicamente e seguir um plano. Eles prezam fatos e números...