Teste A/B

O ABC do “Teste A/B”

O presidente Barack Obama acredita no “bom senso, nos fatos e evidências, na ciência e no feedback”, então assegurou-se de testar cada aspecto da sua campanha presidencial de 2008. O seu time “testou todas as mídias eletrônicas da campanha, desde o Twitter até a opção do site que encorajava as pessoas a se inscreverem na campanha”. “Inscreva-se” chegou a ser “Inscreva-se Agora Mesmo”, “Cadastre-se Agora Mesmo” e acabou se tornando “Saiba Mais”. A equipe testou cada variação por si só e em combinação com muitas imagens. A escolha final aumentou a “taxa de adesão” em 40,6%. Isso significou quase 300.000 a mais de voluntários e mais de US$ 50 milhões em doações adicionais.

Relativamente caro na época, tais testes exigiam um apoio técnico considerável. Nos anos seguintes, o teste se tornou mais rápido, fácil e barato. Isso significa que mais empresas, incluindo a sua, podem muito bem realizar testes. Os testes também ajudam a desenvolver “uma cultura de testes”, alertando todos na sua empresa a empregarem metodologias e dados compartilhados para tomar decisões e resolver conflitos.

O que deve ser testado

O teste A/B, ou teste comparativo...