Verhalten ändern — Gewinne steigern

Verhaltenswissenschaft am Arbeitsplatz

Jeder Unternehmensführer, jede Unternehmensleiterin benötigt Visionen und Strategien, um erfolgreich zu sein. Dies allein kann jedoch die erfolgreiche Implementierung neuer Initiativen nicht garantieren. Dazu bedarf es noch des zusätzlichen Elements des Verhaltens. Beim Verhalten handelt es sich um den einzigen Einflussfaktor auf ein Unternehmen, der sowohl unternehmensintern ist als auch im Rahmen der Kontrollmöglichkeit einer Firma liegt.

Jede Unternehmensinitiative ist durch drei grosse Aktivitätskategorien gekennzeichnet: Strategie, Prozess und Verhalten. Die meisten Organisationen sind erfolgreich in der Entwicklung von Strategien und von Prozessen zu deren Umsetzung. Den Verhaltensweisen, auf deren Grundlage Strategien und Prozesse erst funktionieren, wird allerdings weniger Augenmerk geschenkt. Vernachlässigt wird in der Regel auch der Einsatz der richtigen Folgeinstrumente zur Unterstützung von Verhaltensweisen, die zu gewünschten Ergebnissen führten. Die Verhaltensweisen sind deswegen von entscheidender Bedeutung, weil sie erst die Basis liefern zur Ausführung guter Strategien, zur Implementierung effizienter Prozesse...