Wie geht man mit Konflikten um?

Grundlagen des Konflikts

Konfliktlösungen sind nie einfach. Da Ihr persönliches und berufliches Leben jedoch von der Fähigkeit zur Konfliktlösung abhängt, müssen Sie lernen, mit Streitsituationen und anderen Personen umzugehen. Das Konfliktmanagement setzt die folgenden grundlegenden Fähigkeiten voraus:

1. Das Verständnis der Hauptfaktoren des Denkens in Organisationen.
   
2. Die Ausrichtung von Verantwortlichkeiten auf die Bedürfnisse anderer.
   
3. Die Einbettung der notwendigen Unterstützungsmassnahmen in tagtägliche Interaktionen.
   
4. Der Einsatz von Konfliktlösungs- und Verhandlungsfähigkeiten zur Überwindung von Herausforderungen.
   
5. Die Entwicklung persönlicher Methoden und Systeme für den Umgang mit Stress und Anspannung.

Die Entwicklung dieser Fähigkeiten hängt ab von der persönlichen Verantwortung gegenüber dem eigenen Lernen und Entwickeln von Fähigkeiten, der Flexibilität des eigenen Stils, der Fähigkeit, zuzuhören und ein Feedback zu liefern, und einer positiven Einstellung gegenüber Veränderungen. Auch wenn Konflikte nicht zwingend mit einer feindlichen...