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在此： 社交技能

化解冲突

当办公室气氛变得紧张时，先把情绪放在一旁，试着从你们一致目标出发解决问题。

知识锦囊

9 书籍

激烈对话
通过每次对话，在工作和生活上获得成功
Susan Scott
Berkley, 2004
9 书籍

平和之义
从心开始，解决冲突
The Arbinger Institute
Berrett-Koehler, 2022
9 书籍

矛盾如何化解
不再逃避，发挥领导力
Marlene Chism
Berrett-Koehler, 2022
7 书籍

且慢，我在与谁共事？！？
如何应对难搞的同事、烦人的经理和其他“毒人”
Peter Economy
Career Press, 2021
8 书籍

我不同意
存分歧，成大事
Michael Brown
Harriman House, 2020
7 书籍

经营好你的关系
提升关系弹性，出色应对你的生活、感情和工作
Melanie Joy
Berrett-Koehler, 2020
8 书籍

有益的冲突
善用良性冲突，让团队和公司重回正轨
Liane Davey
Page Two, 2019
8 书籍

创造一个平和的工作环境
职场冲突、失礼和猜忌应对指南
Anna Maravelas
Career Press, 2020
9 书籍

化敌为友
职场的和平艺术——解决领导、管理者与任何陷入其中之人的纷争
朱迪•林格（Judy Ringer）
Career Press, 2019
7 书籍

化解冲突的七大原则
如何解决争端、摆脱困境并达成协议
路易莎·温斯坦（Louisa Weinstein）
FT Publishing, 2018
9 书籍

关键对话
活学活用沟通技巧，营造无往不利的事业与人生
科里·帕特森 等等
McGraw-Hill, 2002

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