在此： 销售与市场营销

Customer Experience

Improve customer relationships by enhancing every stage of the customer journey to maximize speed, convenience and pleasure. Powerful customer experience produces loyalty and repeat business.

知识锦囊

7 书籍

语音营销
利用对话式人工智能提高客户参与度
科琳· 费伊 等等
Rowman & Littlefield Publishing Group, Inc., 2023
7 书籍

客户体验的力量
如何以客户为中心推动销售和盈利
Martin Newman
Kogan Page, 2021
9 书籍

以客为本的文化：微软的故事
利用六个实用技巧改造你们的企业文化、打造专注学习的组织
Travis Lowdermilk 以及 Monty Hammontree
O'Reilly, 2020
8 书籍

客户驱动转型
设计导向如何助力企业提供优质服务
Джо Хипи 等等
Kogan Page, 2018
8 书籍

以结果为导向
新一代技术供应商如何借助客户的成功来取得成功
保罗·J·亨德森
Red Raven Books, 2018
8 书籍

客户为何流失，以及如何挽回客户
大卫·阿夫兰
Career Press, 2019

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