University of Minnesota - UMN Executive Leadership Insights
在此： 销售与市场营销

Customer Experience

Improve customer relationships by enhancing every stage of the customer journey to maximize speed, convenience and pleasure. Powerful customer experience produces loyalty and repeat business.

知识锦囊

7 书籍

语音营销
利用对话式人工智能提高客户参与度
科琳· 费伊 等等
Rowman & Littlefield Publishing Group, Inc., 2023
7 书籍

客户体验的力量
如何以客户为中心推动销售和盈利
Martin Newman
Kogan Page, 2021
9 书籍

以客为本的文化：微软的故事
利用六个实用技巧改造你们的企业文化、打造专注学习的组织
Travis Lowdermilk 以及 Monty Hammontree
O'Reilly, 2020
8 书籍

客户驱动转型
设计导向如何助力企业提供优质服务
Джо Хипи 等等
Kogan Page, 2018
8 书籍

以结果为导向
新一代技术供应商如何借助客户的成功来取得成功
保罗·J·亨德森
Red Raven Books, 2018
8 书籍

客户为何流失，以及如何挽回客户
大卫·阿夫兰
Career Press, 2019

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