在此： 销售与市场营销

客户服务

客户至上。但是越来越多的企业在加强客户联系的同时，却在提高客户服务的门槛。了解如何才能保持领先。

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顾客服务

知识锦囊

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语音营销
利用对话式人工智能提高客户参与度
科琳· 费伊 等等
Rowman & Littlefield Publishing Group, Inc., 2023
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你的客户服务能做到这一点吗？
打造让忠诚度永续的前瞻性客户体验
米卡•所罗门
McGraw-Hill, 2023
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消费者的脆弱性
Maria Piacentini 等等
Routledge, 2019
7 书籍

客户体验的力量
如何以客户为中心推动销售和盈利
Martin Newman
Kogan Page, 2021
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客户引导面面观
成功的公司是如何将新客户转化为忠诚的拥护者的？
Donna Weber
Donna Weber, 2021
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以客为本的文化：微软的故事
利用六个实用技巧改造你们的企业文化、打造专注学习的组织
Travis Lowdermilk 以及 Monty Hammontree
O'Reilly, 2020
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永远持续的交易
如何构建让客户愿意永远相伴的订购模式
Robbie Kellman Baxter
McGraw-Hill, 2020
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客户驱动转型
设计导向如何助力企业提供优质服务
Джо Хипи 等等
Kogan Page, 2018
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爱彼迎之道
通过忠诚度、社区感与归属感促进企业发展
约瑟夫•米歇里（Joseph Michelli）
McGraw-Hill, 2019
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以结果为导向
新一代技术供应商如何借助客户的成功来取得成功
保罗·J·亨德森
Red Raven Books, 2018
8 书籍

客户为何流失，以及如何挽回客户
大卫·阿夫兰
Career Press, 2019
8 书籍

服务文化手册
培养员工客户服务意识的指导手册
杰夫•托斯特（Jeff Toister）
Jeff Toister, 2017