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米卡•所罗门
打造让忠诚度永续的前瞻性客户体验
Martin Newman
如何以客户为中心推动销售和盈利
Donna Weber
成功的公司是如何将新客户转化为忠诚的拥护者的?
科琳· 费伊 等等
利用对话式人工智能提高客户参与度
大卫·阿夫兰
Джо Хипи 等等
设计导向如何助力企业提供优质服务
克里斯蒂娜·英格
通过分析和数据来优化营销策略
杰夫•托斯特(Jeff Toister)
培养员工客户服务意识的指导手册
韦迪·巴塔特
彻底改变品牌与消费者体验
尼克·梅塔 等等
创新型企业如何减少客户流失并提高经常收入
Roger Dooley
成就企业绝对优势的沉睡力量
诺亚·弗莱明
创造非凡体验和持久印象背后的原理
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