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米卡•所罗门
打造让忠诚度永续的前瞻性客户体验
Travis Lowdermilk 以及 Monty Hammontree
利用六个实用技巧改造你们的企业文化、打造专注学习的组织
约瑟夫·A·米歇里
与顾客、产品以及员工沟通的五大黄金法则
皮特•希翰(Peter Sheahan) 以及 朱莉•威廉姆森(Julie Williamson)
超越竞争、创造价值、成为标杆
罗伯特·汤森
激活组织潜能，帮助组织重焕生机
丹妮丝·李·约恩
让您脱颖而出的七条品牌建设原则
阿伦·P·亚当森
顶尖品牌的50大秘诀
克雷格• 威尔森（Craig Wilson）
巴塔哥尼亚的忠诚模式可以拯救你的企业，更可能拯救整个地球
约瑟夫•米歇里（Joseph Michelli）
通过忠诚度、社区感与归属感促进企业发展
拉尔斯·孔林德 以及 雅各布·布特
迈克尔·毕弗兰德
标志性品牌的七大特征
丹尼斯•凯瑞（Dennis Carey） 等等
长远谋虑就是你最好的短期策略
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