Книга

Маркетинг 3.0

От продуктов к потребителям и далее – к человеческой душе

Филип Котлер, Хермаван Картаджайя , Айвен Сетиаван

Эксмо, 2011

Купить бумажную или электронную книгу

Читать офлайн

Рейтинг редакции

Характеристики

Практические советы

Рецензия getAbstract

Эта книга – глоток свежего воздуха для маркетологов, уставших от традиционных подходов и концепций. Именно эти специалисты с готовностью поддержат заявление авторов книги о том, что маркетинг вступает в фазу радикальной трансформации. На взгляд авторов, маркетинг 3.0 должен быть основан на служении общечеловеческим ценностям. Преданность этим ценностям компания может доказать, участвуя в благотворительной деятельности, работая на благо общества и заботясь об экологии. getAbstract считает, что изложенная в книге точка зрения о том, что успех сопутствует тем маркетинговым инициативам, которые кроме коммерческих преследуют еще и социально-филантропические цели, достойна самого внимательного отношения. Хотя в непростых экономических условиях участие компаний в социальных проектах кому-то может показаться дополнительной нагрузкой на бизнес, авторы убедительно доказывают, что сегодня тема корпоративной социальной ответственности актуальна как никогда. Несмотря на то, что изложение в ней конкретных случаев применения принципов маркетинга 3.0 может показаться сложным для восприятия, книга заставляет задуматься и вдохновляет на поиск инновационных маркетинговых решений.

Краткое содержание

Маркетинг: история и перспективы

В своем развитии маркетинг прошел три основных этапа. Маркетинг 1.0, возникший в эпоху Промышленной революции, был основан на том, что потребители выбирали товары исходя из цены и качества. Компании строили отношения с клиентами по принципу “один товар для многих”, ориентируясь на сбыт широкой аудитории. Формирование информационного общества сопровождалось переходом к маркетингу 2.0, задачей которого было удовлетворение “функциональных и эмоциональных нужд” потребителей. Благодаря Интернету люди получили доступ к колоссальному объему информации о любых продуктах. Стремясь к рыночной дифференциации, компании в общении с потребителями стали налаживать с ними индивидуальные контакты.

Наконец, новая волна технологического прогресса породила маркетинг 3.0. Потребителям по-прежнему нужны качественные товары по приемлемым ценам, но сегодня они также требуют, чтобы компании-производители разделяли их ценности и общались с ними с помощью социальных медиа. Основа маркетинга 3.0 – построение взаимоотношений между бизнесом и потребителями посредством завязывания “функциональных, эмоциональных и духовных связей” с отдельными потребительскими группами...

Об авторах

Филип Котлер – автор многих книг по маркетингу. Преподает международный маркетинг в Школе менеджмента имени Джона Келлога при Северо-Западном университете (США, штат Иллинойс). Хермаван Картаджайя возглавляет консалтинговую фирму MarkPlus, а Айвен Сетиаван занимает в ней должность ведущего консультанта.