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市场营销3.0
书籍

市场营销3.0

产品—消费者—人类精神

菲利普·科特勒（Philip Kotler）, 何麻温·卡塔加雅（Hermawan Kartajaya） 以及 伊万·塞蒂亚万（Iwan Setiawan）
Wiley, 2010
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评级

8

关键特征

  • 实用性

导读荐语

这本书可能会让那些对千篇一律的老式方法感到疲惫的营销爱好者为之一振。他们将接受作者的一个观点，即他们的领域（市场营销）正进入新的转型阶段。菲利普·科特勒，何麻温·卡塔加雅和伊万·塞蒂亚万阐释了“市场营销3.0”对于商业和社会的巨大潜力，该名称的内涵在于：通过追寻对他们至关重要的价值观来吸引消费者的策略，比如可持续性、公共服务和慈善事业。即使这本书并非开创性的，但是其真诚地阐释了基于对消费者和社会福祉的战略营销计划的潜力。虽然在经济困难时期这种双重的考虑可能有点过于野心勃勃，因为企业的社会责任在这种情形下是几乎无法作为重点的。作者通过展示公司如何使用网络社交媒体来宣传他们的价值观，以及公司和市场营销3.0有关的事业来宣传他的观点。本书的一些例子展示了市场营销3.0对其产生积极作用的公司，虽然这些例子看起来有点令人却步甚至过于浮夸，但它们也提供了撩人心魄、令人鼓舞的营销理念。

浓缩书

市场营销曾在何处，如今去向何方

美国市场营销的历史沿着三个主要阶段发展，自工业革命浮现的市场营销1.0，使用以产品为中心的促销活动来销售商品。它驱动着消费者在基于“一对多”的关系基础上去比较价格和质量，各公司需要面向大量消费者。信息时代的到来催生了市场营销2.0，它旨在提供消费者对满足其“功能和情感”需求的商品和服务的要求。个人计算机网络和互联网的兴起使公众拥有了获取大量新信息的通道。为了区分他们的产品，营销人员在他们的“一对一”沟通中融入了情感，同时每家公司都试图与个人消费者建立联系。

“新一轮技术变革”激发了“市场营销3.0”，虽然消费者依旧希望产品在合理的价格下表现良好，但他们现在也期望着企业能通过社交网络来满足他们的价值需求。市场营销3.0基于让公司与消费者建立“多对多”的关系，其特点是与消费者组成的社区建立“功能、情感和精神”的联系。驱动市场营销3.0的主要力量是：

  • “参与的时代”——“新一轮技术变革“让使用更好、更便宜的技术的途径更加广阔，使人们更容易建立与参与式群体的联系。被改良的合作关系培育了社交媒体，同时削弱了传统广告的影响，企业集团的营销人员和研发专家失去了控制力。例如，宝洁集团开创性地与企业家们拟定了“联系与发展”战略，这个计划造就了Swiffer Dusters&#...

关于作者

菲利普·科特勒(Philip Kotler) 是一位市场营销方向的顶级权威和作者，他在美国西北大学凯洛格（Kellogg）管理学院教授国际市场营销。何麻温·卡塔加雅（Hermawan Kartajaya）创办了MarkPlus，并是其首席执行官，伊万·塞蒂亚万（Iwan Setiawan）是该公司高级顾问。

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