Книга

Что и как говорить?

Правила общения для руководителей-новичков

Джек Гриффин

Prentice Hall Press, 2010

Читать офлайн

Рейтинг редакции

Характеристики

Практические советы

Рецензия getAbstract

Общеизвестно, что руководители должны уметь общаться с подчиненными. Однако наличие навыков общения никогда не было главным критерием при подборе кандидатов на руководящие должности. Назначая нового руководителя, топ-менеджеры безосновательно полагают, что, скажем, талантливый специалист по продажам сразу же превратится в компетентного управленца. Руководитель, который не умеет доносить свои указания до подчиненных, не сможет организовать слаженную работу коллектива. Автор книги дает руководителям-новичкам ценные рекомендации о том, что, как и когда им следует говорить. В книге не только рассказывается, какие слова и фразы необходимо при этом использовать, а какие – исключить из лексикона, но и описываются средства невербальной коммуникации, которыми обязан владеть всякий руководитель. На взгляд getAbstract, эта книга будет интересна не только руководителям, но и всем, кто стремится улучшить навыки общения.

Основные идеи

Любые слова и действия руководителя могут влиять на подчиненных как положительно, так и отрицательно.
Если руководитель не умеет общаться со своими сотрудниками, значит, он занимает не свое место.
Чтобы завоевать у подчиненных авторитет, руководитель должен уметь говорить с ними на языке бизнеса.