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Bernie Smith
Gamed
Por qué fracasan los objetivos y los incentivos y cómo solucionarlo
Bernie Smith, 2021
¿De qué se trata?
Un método sólido y práctico para la fijación de objetivos y el diseño de incentivos y recompensas.
Reseña
Bernie Smith comparte un sistema de diseño de objetivos e incentivos que denomina ROKET-DS. Ofrece al menos una docena de ejemplos de objetivos e incentivos que han salido terriblemente mal para dejar claro que el establecimiento adecuado de objetivos y el diseño de incentivos y recompensas exigen una cuidadosa reflexión, proceso y disciplina. Smith explica los objetivos SMART, los indicadores clave de rendimiento y los objetivos y resultados clave, así como diversas recompensas financieras y no financieras. Para el principiante, el proceso de Smith, aunque exigente, tiene mucho sentido. Smith también ofrece recursos para guiarle en el uso de su sistema a medida que avanza por sus pasos y estrategias.
Resumen
Sobre el autor
Bernie Smith dirige Made to Measure KPIs en el Reino Unido, donde elabora KPI, asesora y capacita.
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