Le choc des générations

Comment gérer la nouvelle réalité du monde du travail

Wiley, 2016

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10 ideas fundamentales

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¿De qué se trata?

Conseil d’un coach pour cadres supérieurs afin de gérer les quatre générations qui se côtoient au travail

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Classement éditorial

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Pratique
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Connaissance du contexte

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Dans son guide sur la mobilisation des employés, Valérie M. Grubb, coach pour cadres supérieurs, introduit l’idée qu’on peut répartir des dizaines de millions de personnes dans quatre grandes tranches d’âge pour décider ensuite comment les gérer. Mais l’auteur ne se limite heureusement pas au critère de l’âge pour conseiller les managers. Elle souligne dès le début que chaque employé est différent et exige une attention, un accompagnement, un feedback et un travail valorisant individualisés. getAbstract est d’avis que son ouvrage, solidement documenté et riche en références, offre des informations contextuelles utiles aux RH et aux novices en leadership, mais exagère quelque peu les conflits générationnels caractérisés dont il fait état. Et c’est tant mieux.

Résumé

Quatre générations au travail

L’exode massif hors du marché du travail qu’on attendait des baby-boomers ne s’est jamais produit. Ceux-ci ont préféré rester actifs et remettre leur retraite à plus tard, créant ainsi un risque de conflit avec les générations suivantes. La génération du millénaire est actuellement majoritaire au sein des employés américains. Ses membres travaillent côte à côte avec les baby-boomers, la génération X et, très bientôt, avec la génération Z – et ce pour quelques années encore. Avec quatre générations au travail, chacune ayant ses propres valeurs et éthique professionnelle, les entreprises doivent faire face à de nouveaux défis qui nécessitent des solutions créatives.

La tâche prioritaire d’un manager est d’identifier ce qui mobilise et motive chacun de ses employés, pour maximiser ses performances. Les leaders devraient mettre l’accent sur ‘la diversité et l’intégration’, pour que chaque employé, quel que soit son âge, puisse s’exprimer et se sente respecté, afin de disposer d’un personnel représentatif de leur clientèle. Les employés, quant à eux, doivent faire leur travail correctement et coopérer au sein d’équipes diversifiées...

À propos de l’auteur

Valerie M. Grubb a occupé des postes de direction chez NBC et accompagne désormais les entreprises dans la gestion des problèmes liés à leur personnel.