Tarefas a Serem Realizadas

Um roteiro da inovação centrada no cliente

AMACOM, 2016

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10 ideas fundamentales

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¿De qué se trata?

Os produtos mais bem-sucedidos dependem das tarefas que as pessoas precisam realizar.

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Avaliação Editorial

Qualidades

Inovativo
Aplicável
Bem-estruturado

Recomendação

De acordo com os estrategistas de marketing Stephen Wunker, Jessica Wattman e David Farber, os produtos e serviços mais procurados permitem que os clientes realizem tarefas essenciais. Como disse Theodore Levitt, “As pessoas não querem comprar uma broca de 6mm. Elas querem um buraco de 6mm na parede”. Os autores passaram 12 anos pesquisando sobre a sua estratégia “Jobs to be Done” (Tarefas a Serem Realizadas) e suas aplicações comerciais. As raízes dos seus estudos estão no trabalho revolucionário do professor Clayton Christensen, da Harvard Business School. O conceito Jobs to be Done original se refere às tarefas que as pessoas devem realizar para levarem suas vidas ao objetivo pretendido. Estes autores estendem este conceito aos produtos e serviços. A getAbstract recomenda as descobertas dos autores a gestores de produtos, especialistas em marketing e consumidores.

Resumo

Roteiro das Tarefas

O Roteiro das Tarefas é utilizado para desenvolver novas ideias comerciais e eventualmente produtos ou serviços que os consumidores vão adorar. As suas raízes estão no trabalho revolucionário do professor Clayton Christensen, da Harvard Business School. O seu conceito “Jobs to be Done” original se refere às tarefas que as pessoas devem realizar para levarem suas vidas ao objetivo pretendido. O Roteiro das Tarefas e a abordagem Jobs to be Done vão permitir que você entenda por que as pessoas compram certos itens – e não outros – para cumprirem as tarefas que precisam realizar.

A abordagem Jobs to be Done combina dados detalhados de marketing com a compreensão de como e por que os consumidores agem de determinada forma, ou seja, quais as tarefas que estão tentando realizar. O objetivo é desenvolver insights comerciais sobre seus clientes atuais e potenciais que ajudem a criar novos produtos e serviços rentáveis, populares e implementáveis. Descubra as motivações dos seus clientes potenciais que os leva a adquirirem seus produtos ou serviços. Especialistas em marketing, gestores de produto, designers e demais...

Sobre os autores

Stephen Wunker é diretor da New Markets Advisors, onde a Dra. Jessica Wattman atua como diretora de inovação social e Dave Farber serve como gestor da estratégia de crescimento e inovação.

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C. C. 4 anos atrás

Não adianta ter um produto de qualidade e com muitos anos de estudo para desenvolver se ele não atender o expectativa e satisfazer a pessoa que o adquiri-o.
C. C. 4 anos atrás

Muito bom, desenvolver o produto certo para a pessoa certa.
J. J. 7 anos atrás

Matéria muito interessante, onde posso reavaliar a minha visão nos processos foçadas no cliente interno e externo.