14 técnicas eficaces para la resolución de conflictos

Brainy Dose, 2019

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¿Se aleja de los conflictos sintiéndose derrotado? Estas estrategias pueden cambiarlo.

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Clasificación editorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Cualidades

Visión general
Ejemplos concretos
Para principiantes

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Reseña

¿Se ve envuelto en conflictos más a menudo de lo que le gustaría? ¿O sale de las discusiones sintiéndose derrotado y desanimado? Si es así, Brainy Dose, una productora de infoentretenimiento, le ofrece una práctica lista de técnicas que podrá utilizar en su próxima confrontación. La lista no es absoluta y las descripciones son breves. Sin embargo, un rápido repaso de estas tácticas le dará confianza para enfrentar los desacuerdos y encontrar soluciones viables. Emplee estos métodos diplomáticos para ganar control sobre los conflictos y fomentar las interacciones positivas.

Resumen

Cuando surge un conflicto, su respuesta instintiva puede ser ponerse a la defensiva.

En el fragor de una discusión, puede sentirse obligado a defender su postura y obligar a sus interlocutores a admitir sus errores. Pero esa reacción a la defensiva no resolverá el problema ni provocará compromisos mutuos. Incluso, puede exacerbar el conflicto. No se tome todas las críticas como algo personal. Quien no está de acuerdo con su opinión o critica su desempeño no está necesariamente atacando su personalidad.

Una actitud defensiva incontrolada puede llevar a culpar a las personas y a hablar mal de los demás. Ambas tácticas ofensivas erosionan el respeto mutuo y aumentan las hostilidades. El culpar desplaza el foco de atención del asunto en cuestión hacia los defectos de la otra parte. Hablar mal de la otra persona empeora esa situación, ya que hace públicos tales defectos percibidos. Ninguno de esos comportamientos crea una atmósfera propicia para la resolución de problemas.

Haga que su objetivo...

Acerca del orador

Brainy Dose produce videos educativos y de infoentretenimiento sobre una amplia gama de temas, incluyendo habilidades para la vida y el trabajo.

Comentarios sobre este resumen

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L. V. hace 4 semanas

Considero que la resolución de conflictos es una habilidad esencial en cualquier ámbito, ya sea personal o profesional. Saber manejar las diferencias y encontrar soluciones mutuamente beneficiosas puede marcar la diferencia en nuestras relaciones y en el logro de nuestros objetivos, más en los ambientes tan hostiles que está viviendo la humanidad, poder minimizar los conflictos en nuestro día a día, definitivamente contribuye a mejorar nuestra calidad de vida.
R. Q. hace 2 meses

Compromiso con la satisfacción del cliente. ...
Capacitación y desarrollo del personal. ...
Comunicación clara y efectiva. ...
Resolución proactiva de problemas. ...
Evaluación y mejora continua.
L. G. hace 3 meses

En mi opinión, esta reseña de Brainy Dose ofrece herramientas valiosas para manejar conflictos de manera efectiva. A menudo, es fácil dejarse llevar por la necesidad de tener la razón o defender nuestra postura, lo que puede escalar la situación y dañar las relaciones. La clave está en enfocarse en la resolución del problema en lugar de ganar el argumento, y en utilizar la comunicación asertiva para expresar nuestras necesidades sin culpar a los demás. Además, la importancia de mantener la calma y estar dispuesto a perdonar y comprometerse resalta cómo las habilidades interpersonales pueden transformar los conflictos en oportunidades para fortalecer las relaciones. Estas técnicas no solo son útiles en el ámbito profesional, sino también en nuestras interacciones personales diarias.