Arrêtez les suppositions

Neuf techniques pour résoudre n’importe quel problème

Berrett-Koehler, 2017

15 minutes de lecture

10 points à retenir

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Appliquez neuf stratégies pour aborder et résoudre les problèmes difficiles.

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Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Pratique
Connaissance du contexte

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

Nat Green, consultant, vous explique comment aborder et résoudre les problèmes compliqués en appliquant neuf stratégies. Il est d’avis qu’il faut arrêter de faire des suppositions et apprendre à ‘sentir’ les problèmes. D’autres démarches peuvent vous aider, comme admettre votre ignorance et vous assurer que votre problème est correctement défini. Nat Greene vous encourage vivement à vous pencher sur l’aspect scientifique d’une problématique, à rechercher des solutions simples, à fonder vos choix sur des arguments solides et à rester concentré sur votre objectif jusqu’à pouvoir défaire le nœud de votre problème. L’auteur agrémente son guide de nombreuses anecdotes intéressantes et amusantes. Cet ouvrage structuré sera le plus utile à ceux qui n’ont pas suivi de formation d’ingénieur et qui se sentent trop tributaires d’experts, mais quiconque essaye d’analyser un problème pourra également en tirer profit. getAbstract recommande l’approche de l’auteur à ceux qui souhaitent adopter une stratégie de résolution de problèmes en particulier.

Résumé

Régler des problèmes

Avez-vous jamais été contraint d’accepter certains problèmes, pensant que vous n’aviez aucune prise sur ceux-ci ? Peut-être avez-vous tenté de les régler, mais en vain. Vous avez peut-être même dépensé des sommes importantes pour les contourner. Suivez plutôt l’exemple des experts en résolution de problèmes, qui font appel à un ensemble cohérent de ‘techniques’ pour résoudre les problèmes les plus complexes. Appliquez ces neufs stratégies pour vous améliorer dans l’art de résoudre les problèmes :

1. Arrêtez de faire des suppositions

Chaque fois que vous rencontrez une difficulté, normalement, vous essayez de deviner quoi faire. Les solutions rapides s’imposaient dans les temps anciens où fallait alors agir vite pour survivre, sans avoir le temps d’analyser les causes profondes d’un problème. En général, les problèmes complexes d’aujourd’hui ne peuvent plus être résolus par des réponses rapides. Agir trop rapidement pousse à ‘deviner la solution’ plutôt qu’à ‘résoudre le problème’. Pour résoudre un problème, il faut comprendre ce qui se cache derrière.

Deviner une solution peut éventuellement fonctionner avec un problème ...

À propos de l’auteur

Nat Greene, consultant international, a étudié la conception technique, le commerce mondial, le changement organisationnel et la réforme politique. Il a cofondé Shroud International, dont il en est devenu le PDG.