Dez Regras para Conversar Melhor

Crucial Learning, 2018

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10 points à retenir

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A especialista em comunicação Celeste Headlee diz em alto e bom som: envie menos mensagens de texto e fale mais para ter uma vida mais longa e feliz.

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Avaliação Editorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Qualidades

Aplicável
Exemplos Práticos
Cativante

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Recomendação

Como os seres humanos estão cada vez mais terceirizando as suas conversas para a tecnologia, a especialista em comunicação Celeste Headlee defende de forma convincente exatamente o contrário: mais tempo em bate-papos presenciais. Ela descreve os efeitos prejudiciais das mensagens eletrônicas na empatia humana. Com humor, ela explica como melhorar a qualidade das comunicações interpessoais e profissionais. Uma dica: substitua o e-mail por interações face a face.

Resumo

A maioria das pessoas superestima as suas próprias habilidades de conversação.

Um viés cognitivo chamado efeito Dunning-Kruger explica como as pessoas que não têm competência em uma habilidade superestimam suas próprias habilidades e subestimam as dos demais. Esta perspectiva defeituosa vale também para a comunicação; felizmente, com alguma dedicação, você pode se tornar o comunicador eficaz que já acredita ser.

Jogar conversa fora ajuda você a permanecer saudável e feliz.

Embora a maioria das pessoas evite jogar conversa fora, esta é uma prática que produz benefícios físicos e emocionais. Quem aprecia um bom bate-papo apresenta uma melhor saúde cardiovascular e taxas mais baixas de depressão e diabetes do que aqueles que evitam as conversas casuais. De acordo com um estudo de Harvard de 2014, sexo, heroína e autoexposição – ou seja, falar sobre si mesmo – ativam o centro de prazer do cérebro. A autoexposição é tão prazerosa que muitos dos participantes do estudo abriram mão dos seus cachês em troca de uma oportunidade de falar sobre si mesmos durante uma sessão de ressonância magnética.

A ascensão do e-mail e das mensagens de texto levou a um declínio...

Sobre o Palestrante

A radialista Celeste Headlee é coapresentadora da série semanal Retro Report na PBS. A sua palestra no TED, Dez Regras para Conversar Melhor, recebeu mais de 25 milhões de visualizações.