Diseñando la propuesta de valor

Wiley, 2014

15 minutes de lecture

10 points à retenir

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Puedes seguir un proceso sensato para crear los productos y servicios que tus clientes están esperando.

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Clasificación editorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Cualidades

Aplicable
Bien estructurado

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Reseña

Este manual sirve como complemento, o libro de trabajo auxiliar, del best seller Generación de modelos de negocio, de Alex Osterwalder e Yves Pigneur, que son coautores aquí junto con Greg Bernarda y Alan Smith, sus colegas de la compañía de software Strategyzer. Su libro de trabajo para diseñar valor reduce a lo básico el proceso de crear un producto o servicio. Su texto estilo PowerPoint y las gráficas informativas que lo acompañan ilustran un proceso claramente establecido para desarrollar productos y servicios que los clientes están esperando y comprarán, utilizarán y disfrutarán. Los autores centran su manual instructivo en detalles prácticos y dejan la teoría de IyD a otros. Su repetición de trabajos, frustraciones y alegrías forma un mantra que apoya un propósito singular: seguir un proceso directo para crear ofertas que venden, ya que ayudan a los clientes con sus trabajos, calman sus frustraciones y les proporcionan las alegrías que están buscando. El formato de puntos con viñetas apoya conceptos que intuitivamente se consideran evidentes, información que ya sabes, pero que no has codificado o aprovechado. Incluso los lectores experimentados se beneficiarán con el enfoque sistemático de este manual básico. getAbstract recomienda su paquete de información –ilustraciones claras, metodología perspicaz, ejercicios, preguntas de discusión y listas de verificación– a diseñadores y desarrolladores.

Resumen

Diseñar tu propuesta de valor

Tú y tu equipo trabajan duro para crear productos y servicios que crees que tus clientes necesitan y quieren. Dedicas tiempo y recursos a su desarrollo. Defines y afinas un plan de negocios de acuerdo con datos específicos de tus clientes. Discutes los pros y los contras de diferentes ideas hasta que llegas a un acuerdo. No obstante, las ventas y la mercadotecnia pueden salirse del circuito, y la confusión puede desestabilizar las reuniones. El proceso del diseño de la propuesta de valor les permite a ti y a tu equipo analizar y organizar la información de los clientes para descubrir lo que la clientela desea y lo que no desea. Enfoca los esfuerzos de tu equipo en crear valor para el cliente y no te desvíes para diseñar funciones o tecnologías que están erradas. Prueba continuamente tus ideas en lugar de ver cómo fracasan en el lanzamiento final. Pon la herramienta del lienzo de la propuesta de valor en el centro de tu diseño de la propuesta de valor. Utilízala junto con el mapa de entorno, que te ayudará a definir tu contexto, y con el lienzo del modelo de negocio, que te ayudará a identificar las actividades y procesos necesarios para crear...

Sobre los autores

Alex Osterwalder, Yves Pigneur, Greg Bernarda y Alan Smith trabajan para Strategyzer. Osterwalder y Pigneur son coautores del best seller Generación de modelos de negocio.

Comentarios sobre este resumen

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F. F. hace 8 años

necesito ISBN para verificar PI
M. M. hace 9 años

Esta vision de generar propuestas de valor a partir de las necesidades reales del cliente, nos permite enfocarnos en brindar soluciones reales a insatisfacciones reales, por lo que es una dinamica que genera propuestas sostenibles y que son valoradas por nuestros clientes.
J. F. hace 9 años

Es importante considerar el punto de vista del cliente, al momento de diseñar propuestas de valor, tomar en cuenta "las necesidades o alegrías que satisface" y "los problemas o frustraciones" que alivia para nuestros cliente.
Debemos realizar mediciones de satisfacción de nuestro servicio hacia los clientes.