En finir avec les personnalités difficiles

Comment gérer les comportements stressants et éliminer les conflits

Wiley, 2012

15 minutes de lecture

10 points à retenir

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Les ‘personnalités difficiles’ ne font rien de plus que gérer les situations à leur manière… ce qui a le don de vous exaspérer.

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Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Pratique
Stimulant

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

Nous connaissons tous dans notre entourage une personne au caractère difficile, mais nous sommes peu nombreux à savoir précisément comment se comporter avec ces individus pour le moins irritants. La bonne nouvelle, car il y en a une, est qu’en modifiant votre façon de considérer ces importuns, vous constaterez que l’effet que produit habituellement sur vous le comportement de la plupart d’entre eux disparaîtra comme par enchantement. Selon Monica Wofford, consultante en formation professionnelle, les individus qui vous semblent difficiles au premier abord ne le sont que parce qu’ils n’appréhendent pas les choses de la même façon que vous. Wofford propose ici une approche intéressante d’une thématique pour le moins complexe. Ses conseils éclairés s’avèrent utiles et aisément accessibles, même si l’on peut parfois regretter la trop grande propension de l’auteur à faire sa propre promotion en mettant en avant ses services de conseil et ses produits professionnels. getAbstract recommande toutefois la lecture de cette parabole captivante à tous les lecteurs qui souhaitent en finir avec les personnalités difficiles.

Résumé

Sommes-nous tous des personnalités difficiles ?

‘Les personnalités difficiles’ semblent omniprésentes. Elles peuvent s’avérer si complexes à gérer que vous pourriez vous sentir trop agacé pour vous demander comment elles sont devenues ainsi. Vous ne souhaitez qu’une chose : qu’elles disparaissent.

Cela est tout à fait possible cependant, ces individus ne disparaîtront pas comme par enchantement. Vous ne vous débarrasserez d’eux qu’en changeant d’attitude à leur égard. Cessez de les considérer comme des individus désagréables et hop, ils cesseront de l’être ! La plupart des personnes apparemment dotées d’un caractère difficile sont tout simplement différentes : leur mode de réflexion diffère du vôtre et leur façon d’agir peut sembler singulière.

L’histoire qui suit révèle qu’il est possible d’entretenir des relations plus harmonieuses avec des individus que vous considérez comme des personnalités difficiles, à condition de changer quelque chose en vous et non pas en eux.