Hors de la crise

MIT Press, 2000

15 minutes de lecture

10 points à retenir

Texte disponible

Aperçu

Allez directement aux questions essentielles : qu’est-ce que la qualité, comme l’atteindre et que faut-il faire pour que votre entreprise puisse survivre ?

Le fichier audio du résumé n'est pas disponible actuellement.

Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Innovant
Pratique

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

W. Edward Deming pourrait être décrit comme le ‘Mozart du contrôle qualité’, le ‘Shakespeare du conseil d’entreprise’ ou le ‘Michel-Ange de la gestion’. Il est l’essence même de la pensée entrepreneuriale moderne, celui ‘sans qui rien ne peut se faire’. Plus que tout autre penseur, il est le catalyseur de l’émergence de la compétitivité japonaise dans le secteur des biens de consommation, donnant une impulsion sans précédent à la mondialisation. Son seul faux-pas aura peut-être été de ne pas avoir su anticiper les dérives de la figure emblématique du Big Brother, avec lequel ses principes de ‘cohérence de l’objectif’ (tels que l’amélioration continue de la qualité) ont été comparés. Deming a passé avec succès l’épreuve du temps. Preuve en est dans la réédition de son ouvrage classique de 1986, la pertinence encore actuelle de ses arguments en faveur d’une source d’approvisionnement unique et de l’instauration du leadership, plutôt que la supervision ou son rejet des quotas de production et de la pratique absurde du MBWA (management by walking around). getAbstract demeure convaincu de la nécessité de relire les classiques de manière régulière et recommande l’œuvre fondamentale de Deming à tous les esprits réfléchis évoluant à tous les niveaux de l’entreprise.

Résumé

Une révolution économique

L’heure a sonné pour entreprendre une révolution ou tout au moins une transformation, si vous préférez ce terme. Il ne s’agit pas de reconstruction ni de révision, mais plutôt d’une refonte complète de l’économie américaine pour répondre de manière appropriée au problème du chômage, de l’économie et d’une industrie américaine en déliquescence. Le problème de la qualité trouve sa source dans le mythe industriel américain selon lequel qualité et production sont incompatibles et qu’il est impossible de disposer des deux à la fois. Pour la majorité des directeurs d’usine interrogés, maximiser la production ne peut se faire qu’au détriment de la qualité et, inversement, améliorer la qualité nuit à la production. Ce dilemme découle du fait qu’aucun manager ne sait véritablement ce qu’est la qualité ni comment l’atteindre. En réalité, améliorer la qualité favorise l’augmentation de la production, car cela entraîne une diminution du ‘ré-usinage’ et des gains de temps, tout en favorisant un plus grand taux de satisfaction chez les employés, ce qui contribue ainsi à générer une meilleure productivité

La qualité au Japon

Au Japon, la réaction...

À propos de l’auteur

W. Edwards Deming, consultant, a contribué à révolutionner le contrôle qualité et la gestion de la productivité, notamment au Japon. En 1987, le président Ronald Reagan lui a décerné la National Medal of Technology. Deming est également l’auteur de The New Economics For Industry, Government, and Education.