Le choc des équipes

Gérer les équipes plurinationales avec succès

Nicholas Brealey Publishing, 2012

15 minutes de lecture

10 points à retenir

Audio et texte

Aperçu

Parlez-vous spanglish ? Les problèmes linguistiques ne sont qu’une des facettes des défis auxquels sont confrontées les équipes plurinationales.

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Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Innovant
Pratique
Exemples concrets

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

Richard D. Lewis, consultant en communication, s’inspire de son expérience internationale pour tenter de lever un obstacle de taille auquel sont confrontées les entreprises multinationales : l’incapacité des membres d’équipes plurinationales à coopérer entre eux. En effet, le danger existe que les membres de ces équipes, pétris de présupposés culturels, conscients ou inconscients, puissent offenser leurs pairs sans le vouloir ou être offensés à leur tour. Si Lewis met en garde contre le danger des stéréotypes associés aux nationalités tout en prenant souvent ce risque lui-même, c’est parce que ses représentations des affinités culturelles reposent sur une étude poussée de la collaboration au sein d’équipes plurinationales. Il affirme, en outre, que les chefs d’équipes démontrant de la compréhension parviennent à transcender les considérations organisationnelles, linguistiques et éthiques de leurs collaborateurs. Lewis émet des recommandations pratiques contribuant à résoudre les conflits culturels, en se focalisant notamment sur 11 domaines essentiels. Des études de cas viennent clore chacun des chapitres de cet ouvrage et sont illustrées de graphiques que getAbstract juge certainement utiles mais néanmoins complexes. Fort heureusement, le texte permet au lecteur de bien saisir le message de l’auteur.

Résumé

Les défis des équipes multiculturelles

La croissance des entreprises multinationales renforce l’importance des équipes internationales. Les chefs de ces équipes doivent concilier des styles culturels différents, qu’il s’agisse de la volubilité légendaire des Latins, de la retenue des Nordiques ou de l’impatience des Américains, et peuvent s’attendre à ce que leurs membres adoptent divers comportements en termes de communication et de culture. Pour relever de tels défis et créer des unités de travail efficaces, ces chefs d’équipe doivent posséder 11 compétences ou ‘connaissances de base’ :

1. La catégorisation des cultures

Un individu à la tête d’une équipe internationale tend à se cantonner à sa propre culture, dans laquelle il se sent à l’aise. Le rôle du chef d’équipe est de tirer profit de cette diversité, et non de la supprimer. La première étape consiste à analyser la culture de chaque membre de l’équipe. Selon le ‘modèle de Lewis’, cette culture peut être de trois types : ‘linéaire-active, multi-active et réactive’. Les individus linéaires-actifs, tels que les Allemands et les Suisses, aiment les faits et les chiffres et préfèrent agir ...

À propos de l’auteur

Richard D. Lewis est président de la Richard Lewis Communications, une agence qui propose des formations internationales interculturelles et linguistiques. Il a exercé la fonction de tuteur pour la famille impériale durant cinq ans au Japon.