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![O Músculo da Curiosidade](/summary-img/44950-L0SL0CFS.jpg?h=M&b=0)
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Diana Kander e Andy Fromm
O Músculo da Curiosidade
Como quatro perguntas simples podem trazer insights poderosos e crescimento exponencial
Diana Kander, 2018
Aperçu
O que diferencia as empresas que se mantêm competitivas? A curiosidade.
Recomendação
A curiosidade é uma espécie de músculo, argumentam os consultores em inovação e experiência do cliente Andy Fromm e Diane Kander – ou você usa ou perde. Empregando uma estrutura criativa, os autores relatam a ascensão e quase morte de uma empresa fictícia para revelar por que tantas organizações de sucesso caem na irrelevância. Ao fazer quatro perguntas cruciais, explicam os autores, as empresas podem continuar inovando, descobrir e atender às necessidades em evolução dos clientes e manter o engajamento dos trabalhadores.
Resumo
Sobre os autores
Diana Kander é uma autora bestseller do New York Times. Andy Fromm é presidente e CEO do Service Management Group (SMG).
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