Travailler dans un monde multiculturel

Comment développer la compétence interculturelle

University of Toronto Press, 2017

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10 points à retenir

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La compétence interculturelle, et non la simple connaissance des spécificités culturelles, est le nouvel impératif.

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Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Pratique
Bien structuré
Exemples concrets

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

Luciara Nardon, formatrice en communication interculturelle, développe son sujet bien au-delà de ce que vous avez pu apprendre lors des ateliers de sensibilisation culturelle organisés par votre entreprise. L’auteur affirme que, dans le monde professionnel actuel, nous sommes susceptibles d’interagir avec des individus provenant de cultures différentes simultanément et dans la même journée. Elle souligne qu’il est impossible de se préparer à ces situations évolutives et dynamiques uniquement avec des connaissances théoriques, et qu’il est indispensable de maîtriser des compétences qui vous permettront de vous adapter et de développer des relations commerciales, quels que soient le contexte ou la situation. Cette approche exige de faire preuve d’intelligence émotionnelle et situationnelle, d’expérience et de pratique. getAbstract recommande cet ouvrage à quiconque a des interactions avec des collègues à l’international.

Résumé

Les cadres et les employés doivent travailler et communiquer de manière efficace dans un contexte interculturel.

Dans presque toutes les entreprises, le contact avec des personnes issues de cultures différentes est inévitable. Pourtant, même si la diversité culturelle tend à s’accélérer, il n’en va pas de même pour votre « compétence interculturelle », du moins pas systématiquement. En effet, vous devrez vous efforcer de développer les compétences qui vous permettront de travailler de manière efficace dans des contextes variés avec des individus de nationalités, d’origine ethnique, d’âge et d’horizons divers. La diversité apporte aux entreprises toutes sortes d’avantages, notamment en termes de confrontation d’idées, de créativité et de savoir, mais aussi d’innovation. Elle peut toutefois compliquer la collaboration, du moins au début. Nouer des relations de confiance prend plus de temps en raison de l’inconfort associé à la collaboration interculturelle.

Comme la plupart des individus, il se peut que vous vous sentiez des affinités avec des collègues de milieu social et de culture similaires aux vôtres. Mais vous pourriez ...