Livre

Vaincre le traumatisme psychique

Feuille de route pour diriger en situation de crise et rebondir après les épreuves

Mark Goulston et Diana Hendel

HarperCollins Leadership, 2021

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Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Analytique
Pratique
Exemples concrets

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

La pandémie de Covid-19 a créé des défis inédits pour les chefs d’entreprise. En effet, ces derniers devaient simultanément avoir connaissance des dernières informations, maintenir leur activité à flot, rassurer les employés anxieux et faire régner l’ordre. Si dans la majorité des cas, la pandémie a suscité des réactions d’empathie et d’entraide, elle a également révélé des manquements dans la planification en situation de catastrophe, comme l’indiquent le Dr Mark Goulston et la Dr Diana Hendel, qui expliquent en quoi une stratégie de gestion de crise globale et réfléchie peut contribuer à améliorer notre préparation et garantir la stabilité organisationnelle. Les auteurs ne cachent cependant pas que le traumatisme psychique est une réaction bien plus grave que le stress et que ses conséquences à l’échelle de l’entreprise sont largement sous-estimées. Fort heureusement, il existe des mesures concrètes pour y remédier.

Résumé

Il ne faut jamais sous-estimer l’impact du traumatisme psychique dans votre entreprise.

Pendant une crise, les individus ressentent bien plus qu’un simple stress professionnel. Gérer de manière efficace les évènements traumatisants au sein de votre entreprise exige de réellement tenir compte de ces derniers. Échouer à prendre la pleine mesure des conséquences d’un traumatisme est extrêmement préjudiciable pour votre entreprise. La plupart des individus font face au stress quotidien sans ressentir une perte de contrôle. Pourtant, le traumatisme psychique annihile notre sentiment de bien-être et altère notre vision du monde. S’il reste dans la plupart des cas un incident saisissant isolé, près de 70 % des Américains connaîtront au moins un évènement traumatisant dans leur vie.

Les évènements traumatisants peuvent être chroniques et plus nuancés, à l’instar du harcèlement sexuel ou du racisme. Si l’impact d’un traumatisme existant depuis longtemps peut être difficile à détecter, contrairement à l’impact généré par un incident unique, il reste malgré tout dévastateur, quel qu’il soit. La pandémie de Covid-19 a entraîné les dirigeants...

À propos des auteurs

Le Dr Mark Goulston, auteur et psychiatre diplômé, est un ancien formateur en négociation dans les prises d’otages pour le FBI et la police. La Dr Diana Hendel, qui a auparavant occupé le poste de directrice d’hôpital, est coach et consultante en leadership.