Faça Sumir as Pessoas Difíceis

Como Lidar com Comportamentos Estressantes e Eliminar Conflitos

Wiley, 2012

15 min. de leitura

10 Ideias Fundamentais

Texto disponível

Sobre o que é?

As “pessoas difíceis” simplesmente lidam com as coisas de formas diferentes. E isso enlouquece você.

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Avaliação Editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Qualidades

Abrangente
Aplicável
Cativante

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Recomendação

Todo mundo conhece uma pessoa difícil, mas poucos sabem como lidar melhor com os indivíduos irritantes. Eis aqui uma boa notícia: quando você mudar o modo de encarar essas pessoas, muitas vão deixar de parecer tão complicadas, pelo menos para você. De acordo com Monica Wofford, instrutora e consultora em recursos humanos, os indivíduos que parecem difíceis simplesmente não lidam com as coisas da mesma maneira que aquele que os julga. Os seus conselhos são inteligentes e fáceis de serem lidos. Apesar da autora promover demais os seus serviços de consultoria e outros produtos profissionais, o livro de Wofford oferece uma abordagem valiosa sob um tema difícil. A getAbstract recomenda esta fábula empresarial envolvente aos leitores que precisam achar um modo para lidar com esse tipo de pessoa.

Resumo

Será Que Todos São Mesmo Difíceis?

As “pessoas difíceis” parecem estar por toda parte. Elas podem ser tão difíceis que é bem possível que você esteja irritado demais para tentar entender por que elas se tornaram assim. Seu desejo é que elas simplesmente sumissem do mapa.

Elas até podem, mas não por mágica. As pessoas difíceis desaparecem quando você muda a sua atitude em relação a elas. Deixe de vê-las como pessoas irritantes e logo elas deixarão de ser. As pessoas aparentemente mais difíceis são apenas diferentes. A maneira de pensarem não é a sua maneira de pensar. Parece estranho a forma como elas lidam com as coisas. Talvez você as considere erroneamente pessoas exigentes, sensíveis demais ou até mesmo irritantes. A fábula a seguir, que representa uma situação corporativa, mostra que é possível buscar um relacionamento mais harmonioso com aqueles que você considera pessoas difíceis, mas somente se algo mudar de verdade, não nos outros, mas em você mesmo.

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