![Le manuel du conseiller de confiance](/summary-img/18377-J7GCEWQO.jpg?h=M&b=0)
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Toute relation repose sur la confiance. Ce postulat sâapplique Ă©galement aux contextes professionnels dans lesquels vous assumez un rĂŽle de vendeur ou de conseiller. Mais comment dĂ©finir la confiance et la cultiver ? Dans cet ouvrage qui parachĂšve avantageusement le classique The Trusted Advisor, Charles H. Green et Andrea P. Howe, tous deux consultants, ont recours Ă une Ă©quation comme modĂšle de dĂ©veloppement dâun comportement qui suscite la confiance. Nonobstant la logique quelque peu dĂ©routante qui caractĂ©rise la premiĂšre partie de lâouvrage et quelques redondances, cet opus sâavĂšre ĂȘtre un guide exhaustif et Ă©laborĂ© qui enseignera au lecteur comment instaurer des rapports de confiance dans un contexte professionnel. getAbstract recommande cet ouvrage Ă tous ceux qui souhaitent tisser et renforcer une relation client basĂ©e sur la confiance ainsi quâĂ ceux qui, aprĂšs avoir lu The Trusted Advisor, souhaiteraient mettre en pratique les conseils qui y sont prodiguĂ©s.
Résumé
Ă propos des auteurs
Charles H. Green, PDG de Trusted Advisor Associates, est lâauteur de Trust-Based Selling et a co-Ă©crit The Trusted Advisor. Andrea P. Howe, est directeur de la formation au sein de Trusted Advisor Associates et dirige le BossaNova Consulting Group.
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