Obrigado Pelo Feedback

Talks at Google, 2014

5 min. de leitura

4 Ideias Fundamentais

Áudio & Texto

Sobre o que é?

O feedback é importante, mas oferecê-lo é apenas metade da equação.

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Avaliação Editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Qualidades

Exemplos Práticos
Cativante
Inspirador

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Recomendação

Se você trabalha com outras pessoas, uma coisa é certa: atritos. O conflito entre colegas de trabalho pode afundar uma empresa se o problema sair do controle. O feedback é um componente importante da construção de bons relacionamentos. No entanto, melhorar a forma como você dá feedback é apenas metade da equação; a outra metade é aprender a receber bem o feedback, mesmo que você não tenha a intenção de aplicá-lo. Os professores da Harvard Law School Sheila Heen e Douglas Stone fornecem diretrizes práticas para escutar e interpretar um feedback.

Resumo

O feedback está na intersecção entre duas necessidades humanas: o desejo de ser aceito como você é e o desejo aparentemente conflitante de aprender, crescer e melhorar.

Embora o objetivo do feedback seja ajudar as pessoas a crescer, ele tem o poder de fazer com que os receptores se sintam inferiores no momento do feedback. Assim, ele se torna um cabo de guerra entre a necessidade humana de amor e aceitação e a necessidade de aprender e se desenvolver.

Por mais doloroso que seja, o feedback é vital se você quiser prosperar, porque todo mundo tem pontos cegos. Você pode deixar escapar informações cruciais sobre si mesmo que outras pessoas ao seu redor podem fornecer facilmente se você estiver disposto a ouvir. E, como muitas experiências dolorosas, o feedback que mais machuca muitas vezes pode ser o mais útil.

A sua sensibilidade ao feedback determina se você escolhe aceitá-lo.

Interagir bem com o feedback é uma habilidade que pode ser aprendida. Isso não significa necessariamente que você deve aceitá-lo. Em vez disso, você deve procurar se envolver com ele, compreendê-lo e processá-lo. O primeiro passo para melhorar a forma como você recebe...

Sobre os Palestrantes

Sheila Heen e Douglas Stone são professores da Harvard Law School. Heen trabalha com o Harvard Negotiation Project e é CEO da Triad Consulting, onde Stone atua como diretor.