Pourquoi les clients partent
(et comment les récupérer)
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Certaines entreprises agissent d’une manière qui conduit les clients vers leurs rivaux. Selon le coach pour cadres David Avrin, vous pourriez perdre des ventes à des acheteurs dont vous ignoriez l’existence. Ils auraient pu venir dans votre magasin, appeler quand vous étiez absent ou visiter votre site Web. Avrin vous encourage à vous demander pourquoi vos clients pourraient partir. Il présente 23 facteurs, tels que dire ‘non’ trop souvent et faire perdre du temps aux clients. Il communique de manière concise et claire, exactement comme vous devriez le faire avec vos clients selon lui. Ses conseils, applicables en l’état, sont basés sur l’expérience. Avrin s’adresse à tous les vendeurs et aux directeurs des ventes.
Résumé
À propos de l’auteur
David Avrin est coach pour les cadres dans de grandes entreprises. Il travaille avec des cadres supérieurs pour les aider à renforcer leurs marques et à acquérir un avantage concurrentiel.
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