Seja Coach de Pessoas, Não de Problemas

Um guia de investigação reflexiva

Berrett-Koehler, 2020

15 min. de leitura

8 Ideias Fundamentais

Áudio & Texto

Sobre o que é?

No papel de coach, aplique a investigação reflexiva para criar uma parceria de pensamento com o seu cliente.

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Avaliação Editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Qualidades

Aplicável
Bem-estruturado
Cativante

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Recomendação

Marcia Reynolds compartilha a chave para o coaching transformacional: estar totalmente presente. Ela ensina os leitores a se concentrarem nos indivíduos – e não nos problemas – para extrair os verdadeiros sentimentos dos clientes e chegar à raiz das suas preocupações. Repleto de dicas e estudos de caso de fácil compreensão, o livro de Reynolds inclui as cinco técnicas de investigação reflexiva para ajudar as pessoas a obterem a força e confiança para seguir em frente.

Resumo

As técnicas de coaching bem-sucedidas se concentram na investigação, não apenas nas perguntas em si.

A capacidade de reconhecer a diferença entre investigar e questionar separa os bons coaches dos excelentes. Muitos coaches aprendem a fazer perguntas específicas, seguindo um roteiro. No entanto, essa abordagem tira o foco das respostas do cliente. O coaching eficaz busca estimular a reflexão, em vez de fornecer soluções para um problema específico. Para se tornar o “parceiro de pensamento” do seu cliente, aplique a investigação reflexiva: combine declarações que estimulam o pensamento reflexivo com perguntas bem-elaboradas.

Quando os coaches utilizam uma série de perguntas para clientes com problemas específicos, este questionamento direciona o cliente a uma solução para aquele problema específico, embora muitas vezes permaneçam em aberto questões subjacentes mal resolvidas. A investigação reflexiva, por outro lado, ajuda os clientes a compreenderem as crenças e medos que moldam as suas escolhas. A investigação reflexiva também permite que as pessoas reformulem o seu problema inicial e o contextualizem melhor.

O verdadeiro coaching cria uma parceria de pensamento...

Sobre a autora

Marcia Reynolds, PsyD, ajuda coaches e líderes a trabalharem com clientes para criar conversas transformadoras. Ela tem atuado como coach em 41 países, e a Global Gurus a indicou como uma das cinco melhores coaches do mundo.