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La cura para la empresa zombi
Libro

La cura para la empresa zombi

Cómo replantear la identidad de su compañía para lograr una comunicación más auténtica

Career Press, 2017 подробнее...

Clasificación editorial

7

Cualidades

  • Aplicable
  • Interesante

Reseña

Muchas empresas actúan como zombis al comportarse de modo que ahuyentan a los clientes. Como los muertos vivientes, sin voluntad y sin habla, carecen de sensibilidad e interés. Cometen un grave error y no consideran las consecuencias de sus acciones. La profesora de comunicaciones Julie C. Lellis y la especialista en experiencia del usuario Melissa Eggleston destacan los rasgos que convierten en zombis a las compañías y explican cómo desarrollar la autoconciencia y una identidad fuerte basada en valores para evitar el comportamiento despectivo. Los casos de estudio hacen que este manual aleccionador sea entretenido y fácil de leer. getAbstract lo recomienda a quien desee revivir su empresa.

Ideas fundamentales

  • Al igual que los muertos vivientes, que carecen de voluntad o de habla, las organizaciones zombis no tienen sensibilidad ni interés por otros.
  • Los clientes huyen de las empresas zombis.
  • Es difícil predecir cómo se comportarán los zombis, pero en general, causan perturbaciones negativas.

Sobre las autoras

La doctora Julie C. Lellis es profesora en la Escuela de Comunicaciones de Elon University. Melissa Eggleston es consultora especialista en experiencia del usuario y estrategia de contenidos.


Comentarios sobre este resumen o Начать обсуждение

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    J. M. hace 7 años
    Dios mío,,,,,a veces me comporto como zombie!!!....estas letras que he leído que son aplicables a nivel empresarial perfectamente pueden en algunos aspectos describir comportamientos de las personas. Gracias.
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    G. A. hace 7 años
    Excelente lectura, me gusto la analogía Zombie. Los ejemplos de compañías también interesantes. Recomendable!