Libro

Aprenda a escuchar

Descubra el secreto para comunicarse con cualquier persona

Mark Goulston

AMACOM, 2009

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Clasificación editorial

Cualidades

Aplicable
Bien estructurado
Ejemplos concretos

Reseña

Ser el alma de la fiesta no lo ayudará a hacer una venta. De hecho, dejar que otra persona sea el centro de atención acumulará mayor admiración y, a la larga, “aprobación”, explica el psiquiatra Mark Goulston. Este consejo sigue su axioma: “muestre más interés y sea menos interesante”, uno de los nueve principios para relacionarse con otros. Goulston, quien ha capacitado a oficiales de policía y a negociadores de rehenes de la Oficina Federal de Investigaciones de Estados Unidos, dedica un capítulo a cada una de las 12 poderosas técnicas que usted puede usar para ser más persuasivo. Desarrolla cada lección con ejemplos de la vida real e historias apasionantes. getAbstract piensa que este libro le será útil para afinar la manera en la que se comunica con otros. Si Goulston puede negociar con un hombre armado y desesperado, seguramente puede ayudarle a usted a influir en un cliente – o incluso en su hijo adolescente.

Ideas fundamentales

Para persuadir a otras personas, primero escúchelas. Haga que se sientan comprendidas, valoradas e interesantes.
No puede “comunicarse” con la gente si no consigue que ésta “comulgue” con sus ideas.
No permita que sus nociones preconcebidas sobre otras personas afecten la manera en la que las escucha.

Sobre el autor

Mark Goulston, autor de Get Out of Your Own Way y Get Out of Your Own Way at Work, es columnista, psiquiatra y consultor de negocios.

Comentarios sobre este resumen o 开始讨论

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A. J. hace 14 horas

Llamar la atención no significa ser el mejor, es ahí donde considero que aprender escuchar es una forma de saber y aprender a liderar tanto en un equipo laboral o como saber manejar público, ya que los seres humanos siempre buscamos ser escuchado, tanto nuestras ideas, necesidad y problemas.
Por tanto darle la importancia a nuestros clientes y colaboradores es fundamental ya que, cuando se le lidera un equipo, debemos estar al pendiente de ellos tanto en su desempeño laboral, como en su ámbito personal, esto sin sobrepasar limites, pero es importante ya que esto demuestra humanización y confianza por dicha persona, dándole entender que siempre estamos pensando su bienestar.
Ahora bien en el espacio de tratar a nuestros clientes es fundamental saber escuchar su necesidad, su problema, su angustia y más en el ámbito de la salud, donde todos los días debemos involucrarnos de una manera con los pacientes, ya sea por un diagnóstico, por un trámite interno, por una angustia de un familiar, por tal motivo considero que aprender escuchar es fundamental para los seres humanos porque siempre buscamos ser escuchados, comprendidos, atendidos y que todo aquello que queremos expresar sea aplicado en el ámbito laborar o seamos una ayuda en buscar la solución.
T. E. hace 3 días

Escuchar es un arte, también la tolerancia y el respeto, utilizar estas habilidades como ser humano es muy importante ya que nos ayuda a crecer como persona, ayudar a quien lo necesita y ser un buen ejemplo en el ámbito laboral y familiar.
M. A. hace 3 días

Este libro nos deja la enseñanza de saber escuchar al otro, de poder entablar una conversación y tener una buena comunicación, también nos habla de dos cosas importantes las cuales son el saber dar las gracias o disculparnos.