Como Convencer Alguém Que Está Errado?

Para ajudar alguém a perceber que está errado, comece reconhecendo até que ponto a pessoa pode estar certa.

Blaise Pascal, um filósofo do século XVII, escreveu certa vez: “Quando queremos mostrar ao outro que ele está errado, devemos observar que lado do problema ele considera, pois provavelmente ele tem razão naquele ponto de vista. Reconhecendo então que ele está certo, mas descortinando-lhe ao mesmo tempo o outro lado da questão, podemos agradá-lo e convencê-lo, pois ele perceberá que não estava errado, mas apenas deixara de enxergar todos os lados da questão”. Em outras palavras, para mudar a mente de alguém, primeiro escute o seu raciocínio e reconheça qualquer verdade que você possa encontrar ali antes de trazer um ponto de vista diferente.

Da mesma forma, o guru da autoajuda Dale Carnegie sugere ajudar os seus oponentes a se sentirem ouvidos antes de tentar que mudem de ideia, e o psicólogo Robert Cialdini incentiva o cultivo da empatia e da reciprocidade. Muitos consideram essas técnicas manipuladoras. No entanto, tentar persuadir alguém que se apega a um ponto de vista oposto pode desencadear ...