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Yo sí escucho
Libro

Yo sí escucho

Cómo reparar fallas de comunicación, negociar satisfactoriamente y construir consensos… en tres sencillos pasos

AMACOM, 2014 更多详情

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Clasificación editorial

7

Cualidades

  • Aplicable

Reseña

Las fallas de comunicación en el trabajo ocurren si un jefe, un subordinado, un cliente o compañero se rehúsa a cambiar su punto de vista. El orientador y mediador Donny Ebenstein da soluciones prácticas para superar conflictos comunes en el trabajo. Le muestra cómo identificarse con diferentes perspectivas, incluso cuando está en desacuerdo con ellas; cómo lidiar con un jefe autoritario, dividir más equitativamente la carga de trabajo, equilibrar el trabajo y su vida personal, desarrollar mejores relaciones con los clientes y más. Es positivo –y negativo–, que ofrezca páginas y páginas de diálogos de muestra para ilustrar cómo las situaciones difíciles pueden escalar o solucionarse. Los ejemplos son útiles, pero su repetición es tediosa. Aun así, da consejos valiosos para entender el punto de vista de otra persona: indispensable para un trabajo más pacífico y productivo. getAbstract recomienda sus métodos a supervisores, subordinados y colegas que estén luchando por entenderse unos a otros.

Ideas fundamentales

  • En algún momento, casi toda la gente se ha sentido incapaz de cambiar una relación difícil o una falla de comunicación en el trabajo.
  • Se empieza con uno mismo. Usted tiene el poder de cambiar la mayoría de sus situaciones de bloqueo.
  • No puede cambiar a los demás, solo puede cambiarse a usted mismo.

Sobre el autor

Donny Ebenstein es un orientador y mediador internacional en los sectores público y privado que se especializa en la resolución de conflictos en el Oriente Medio.


Comentarios sobre este resumen o 开始讨论

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    J. S. hace 5 horas
    Este libro nos recuerda la importancia de saber escuchar, escuchar activamente lo que la otra persona nos quiere comunicar es de vital importancia para tener una buena comunicación y entender diferentes puntos de vista, a veces nos cerramos en nuestro punto de vista y no aceptamos que aunque los demás tengan un argumento diferente al nuestro también puede tener la razón y enriquecer nuestro conocimiento sobre algún tema y hacernos ver las cosas desde una perspectiva diferente.
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    J. S. hace 5 horas
    Este libro nos recuerda la importancia de saber escuchar, escuchar activamente lo que la otra persona nos quiere comunicar es de vital importancia para tener una buena comunicación y entender diferentes puntos de vista, a veces nos cerramos en nuestro punto de vista y no aceptamos que aunque los demás tengan un argumento diferente al nuestro también puede tener la razón y enriquecer nuestro conocimiento sobre algún tema y hacernos ver las cosas desde una perspectiva diferente.
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    A. J. hace 17 horas
    Considero que algunas ocasiones debemos ser recíprocos y empáticos, ya que nuestros colaboradores, compañeros, lideres, clientes, tiene su derecho de expresar sus puntos de vista sobre el tema que se esté tratando, y de esta forma poder construir aspectos para mejorar en los resultados y productividad de la empresa.
    Dado esto debemos tener presente verificar la forma en que nos expresamos, el tono de voz, ya que estos pueden ser tomados de forma incorrecta

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