Виртуальные продажи

Руководство по работе с видео, цифровыми технологиями и каналами виртуальной коммуникации для привлечения удаленных покупателей и быстрого заключения сделок

Wiley, 2020

15 分钟阅读

9 个要点速记

可用文本

看看什么内容？

Из-за COVID-19 продажи не всегда возможно вести в формате личных встреч. На помощь приходят виртуальные продажи.

Рейтинг редакции

Характеристики

Подробное освещение
Практические советы
Четкая структура

Рецензия getAbstract

Из-за пандемии COVID-19 личное общение во всех сферах жизни по-прежнему ограничено, а продавцы, равно как и их клиенты, все чаще ведут бизнес из дома. Поэтому специалисты по продажам просто обязаны освоить навыки виртуальных, или удаленных, продаж. Известный тренер по продажам Джеб Блаунт объясняет, как научиться эффективно продавать через виртуальные каналы. Автор книги советует, как совместить различные методы виртуальных продаж с традиционным форматом личной встречи, чтобы повысить объемы продаж, размеры комиссионных и качество обслуживания клиентов.

Краткое содержание

Когда у продавца нет возможности встречаться с клиентами лично, важнейшим навыком для него становится ведение виртуальных продаж.

Для специалистов по продажам настали тяжелые времена: они поставлены в новые для себя условия из-за пандемии коронавируса. Подчиняясь требованию социального дистанцирования, покупатели работают дома; их потребности изменились. Для многих торговых представителей, особенно в сегменте B2B, личные продажи перестали быть основным инструментом в работе. Альтернатива им – виртуальные продажи, приобретшие в последнее время особую актуальность.

Виртуальные продажи необходимы, и это прекрасно понимают продавцы, следующие правилу: “Или развиваться, или вымереть”. Но в самóй концепции нет ничего нового. Хотя обычно “виртуальной” называется коммуникация с помощью компьютера, мы пользуемся словами “виртуальный”, “удаленный”, “дистанционный” для обозначения самых разных форм общения на расстоянии. Такое общение существовало на протяжении практически всей истории человечества. Сигнальные костры, барабанный бой, почтовые голуби, письма, а впоследствии телеграф, телефон, факс, электронная почта, социальные сети и мессенджеры – всё это способы передачи...

Об авторе

Джеб Блаунт – автор 13 книг о продажах, лидерстве и клиентском опыте. Возглавляет глобальное тренинговое агентство Sales Gravy и известный интернет-портал для специалистов в области продаж SalesGravy.com. Среди других его книг –“Техники работы с возражениями” и “Фанатичные продажи”.