加入 getAbstract 阅读摘要

Исследование пользователей

加入 getAbstract 阅读摘要

Исследование пользователей

Практическое руководство по разработке усовершенствованных продуктов и услуг

Kogan Page,

15 分钟阅读
5 个要点速记
可用文本

看看什么内容？

Ознакомьтесь с этим надежным и подробным руководством по тестированию и исследованию пользователей.

Рейтинг редакции

8

Характеристики

  • Подробное освещение
  • Практические советы
  • Четкая структура

Рецензия getAbstract

Стефани Марш, проводившая исследования как для правительства Великобритании, так и для частного сектора, подробно рассматривает в своей книге все аспекты изучения пользователей. Она дает исчерпывающие инструкции по выбору наиболее эффективного для ваших целей метода исследования, отбору участников, проведению разных видов исследования, анализу полученных данных и презентации результатов. Автор также приводит полезные шаблоны, инструменты и ссылки. Книга станет незаменимым помощником для разработчиков, дизайнеров и руководителей, которым требуется хорошо структурированное и подробное справочное руководство по данной теме.

Краткое содержание

Чем яснее цели исследования пользователей, тем оно эффективнее.

Цель маркетингового исследования – выяснить желания и предпочтения потребителей. У исследования пользователей другая цель – изучить поведение, его причины и потребности пользователей в конкретных ситуациях. Такие исследования важны для любого проекта, и пренебрежение ими ведет к потере времени и денег. Если вы занимаетесь разработками в организации, применяющей agile-методы и итеративный подход, проводите такие исследования постоянно, чтобы перед каждой последующей итерацией исключать выявленные проблемы.

Четко определите цели и рамки исследования, чтобы не допустить разрастания объемов работы. Чтобы добиться качественных результатов, не задавайте слишком много вопросов одновременно. Не объединяйте в одном исследовании разные цели. Момент проведения исследования выбирайте так, чтобы оно принесло вашему проекту наибольшую пользу. Выделите достаточно времени на анализ результатов, их формулировку и подготовку презентации.

Правильный отбор людей для исследования обеспечит качественные результаты.

Уделите особое внимание выбору участников и метода исследования. Каждый вид коммуникации...

Об авторе

Стефани Марш – ведущий исследователь пользовательской аудитории Цифровой службы правительства Великобритании, бывший руководитель отдела цифровой стратегии Министерства обороны Великобритании. Также сотрудничала в качестве консультанта с BBC, Arsenal, easyJet, Boden и Oxfam.

Комментарии к изложению