Investigación de usuarios

Una guía práctica para diseñar mejores productos y servicios

Kogan Page, 2018

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Eche un vistazo a esta guía de referencia rápida, fiable y eficaz sobre el mundo de las pruebas de investigación de usuarios.

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Clasificación editorial

Cualidades

Aplicable
Bien estructurado
Ejemplos concretos

Reseña

La investigación de usuarios ayuda a aquellos que quieren entender cómo priorizar los temas, cómo se sienten los usuarios acerca de sus ofertas y cómo esas ofertas se integran en la vida de los usuarios. Stephanie Marsh, una profesional de la investigación en el Reino Unido, reúne todos los aspectos de la investigación de usuarios. Proporciona enlaces, herramientas y plantillas para utilizar en la investigación y la evaluación de métodos para seleccionar a los participantes y presentar los resultados. Sus exhaustivas recetas para la preparación, la metodología y la presentación de las investigaciones de usuarios dan como resultado un festín de información. Los estudiantes universitarios, los principiantes y los gerentes que buscan un trabajo de referencia útil encontrarán que su rica visión general es invaluable.

Resumen

Cuanto más claras sean sus razones para hacer investigación de usuarios, más eficaz será.

La investigación de mercado está diseñada para conocer los deseos de los consumidores. La investigación de usuarios se centra en las acciones de los usuarios, las razones que las motivan y sus necesidades en una situación específica. Puede aprovechar la investigación de usuarios en cada proyecto, e ignorarla puede suponer una pérdida de tiempo y dinero. Si trabaja en un entorno de desarrollo ágil o iterativo, lleve a cabo investigaciones de usuarios repetidas veces para poder solucionar los problemas antes de la siguiente iteración.

Identifique claramente los objetivos y el marco de la investigación para ayudar a todos los involucrados a evitar aumentar el alcance del trabajo. Enmarcar el problema le ayudará a entenderlo en su totalidad. Para asegurar resultados sólidos, no haga demasiadas preguntas a la vez. No combine diferentes objetivos de investigación en el mismo proyecto. También asegúrese de que el momento de su investigación proporcionará el mayor impacto para su proyecto. Deje suficiente tiempo para analizar y presentar sus...

Sobre la autora

Stephanie Marsh es investigadora principal de usuarios para el Servicio Digital del Gobierno del Reino Unido y ex-jefa de estrategia digital para el Ministerio de Defensa del Reino Unido. Ha sido consultora de la BBC, Arsenal, easyJet, Boden y Oxfam.