Posez plus de questions !

Le pouvoir des questions pour ouvrir de nouveaux horizons, identifier des solutions et susciter le changement

AMACOM, 2017

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Savoir poser les bonnes questions favorise la transparence et une meilleure compréhension.

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Classement éditorial

Caractéristiques

Pratique
Bien structuré
Exemples concrets

Commentaires

Frank Sesno, ex-présentateur sur CNN et ex-correspondant de la Maison-Blanche, a passé sa carrière à poser des questions. Se fondant sur sa ‘taxonomie des questions’, il examine l’intérêt que présente l’interrogation. Chacun des chapitres de son ouvrage porte sur un type différent de questions : ‘questions de diagnostic, questions de connexion, questions conflictuelles, questions liées à la mission dans la vie, questions d’entretien ou questions portant sur l’héritage moral’, et bien d’autres encore. Sesno évoque également son expérience en matière d’interviews et propose des conseils pertinents quant aux questions que vous pourriez poser dans chacune de ces catégories. getAbstract recommande ce manuel hautement pertinent aux cadres, managers, spécialistes des médias, enseignants, professionnels de la santé ainsi qu’à quiconque pose des questions au quotidien.

Résumé

Les questions axées sur le diagnostic

Il vous faut peut-être évaluer une situation rapidement. C’est là le métier de certains professionnels, tels que les contrôleurs aériens, les journalistes, les prestataires de soin, les plombiers, les électriciens et autres. Les interrogations visant à poser un diagnostic commencent par des questions ouvertes, qui progressivement se transforment en questions fermées à mesure que vous vous focalisez sur les réponses que vous cherchez. Pour poser des questions de diagnostic efficaces, déterminez le rythme de votre progression à mesure que votre investigation devient plus ciblée. Planifiez vos questions de diagnostic dans un ordre logique avec pour objectif de décrire et d’identifier une problématique. Utilisez les stratégies suivantes pour organiser des questions visant à diagnostiquer un problème :

Demandez les informations les plus préjudiciables ou les plus négatives.
Examinez l’historique pour disposer d’une base de référence.
Posez la même question ou des questions similaires pour obtenir une confirmation.
Sollicitez des sources différentes pour apporter des précisions.
‘Associez ...

À propos de l’auteur

Frank Sesno est directeur du School of Media and Public Affairs de l’université George Washington. Il a auparavant occupé le poste de présentateur sur CNN et de correspondant à la Maison-Blanche.