Управление компанией в кризисной ситуации

Руководство по ликвидации последствий катастроф, аварий, диверсий и публичных скандалов

McGraw-Hill, 2007

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10 points à retenir

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В современном мире, полном опасностей и угроз, в любой момент может случиться катастрофа. Готова ли к ней ваша компания?

Рейтинг редакции

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Характеристики

Новаторская концепция
Практические советы

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Рецензия getAbstract

Управление организацией – непростая задача даже в самых благоприятных условиях. В кризисной же ситуации – будь то теракт, производственная авария, пожар, наводнение, землетрясение, ураган, корпоративное преступление, публичный скандал или эпидемия – решение любых проблем многократно усложняется. Известная поговорка гласит, что если неприятность может случиться, то она обязательно случается. Готова ли к этому ваша компания? Один из наилучших способов подготовки к кризису – внимательное изучение этой книги, написанной специалистом по выводу компаний из кризисных ситуаций. В ней подробно описаны проверенные способы действий при чрезвычайных происшествиях любого рода. Большинство таких происшествий случаются неожиданно, поэтому значение тщательной подготовки к ликвидации кризиса трудно переоценить. Прочитать эту книгу getAbstract рекомендует руководителям, специалистам по внешним связям и старшим менеджерам – пока еще не слишком поздно.

Краткое содержание

Готовы ли вы к кризису?

Немногие из руководителей готовы к кризису и хорошо представляют, что нужно делать, когда в их компании случается чрезвычайное происшествие. Большинство из них попросту некомпетентны в этих вопросах. Вот несколько ярких иллюстраций.

Мошенники взломали систему безопасности компании TJX, владеющей розничными сетями Marshall’s и T.J. Maxx, и похитили данные нескольких миллионов кредитных карточек. Компания не сумела немедленно уведомить об этом клиентов и отказалась от комментариев под предлогом конфиденциальности.
В 2004 году у одного из сотрудников сети ресторанов Friendly’s в Арлингтоне (штат Массачусетс) был обнаружен гепатит, и тысячам посетителей срочно потребовались антивирусные инъекции. Это происшествие вызвало огромный резонанс в СМИ, однако компания Friendly’s отнеслась к этому слишком небрежно. В результате число клиентов заведения резко упало, и вскоре оно было вынуждено закрыться.
Во время телеинтервью директора Wal-Mart Дэвида Гласа репортер показал ему видео-материал о том, как поставщики Wal-Mart нанимают пакистанских и индийских детей, которые в нечеловеческих условиях шьют вручную одежду, позже продаваемую...

Об авторе

Лоренс Бартон – специалист по управлению компаниями в кризисных ситуациях, оказавший услуги более чем 1200 организациям из разных стран мира. Преподаватель теории управления в Американском Колледже в Брин-Мор (Пенсильвания, США).