El liderazgo inmediato durante una crisis

McGraw-Hill, 2007

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En nuestro peligroso mundo, puede ocurrir un desastre en cualquier momento, desde fallas bancarias hasta bombardeos. Su organización, ¿está preparada?

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Clasificación editorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Cualidades

Innovador
Aplicable

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Reseña

Gestionar una organización es un gran desafío en los mejores momentos, pero es mucho más difícil en el peor momento. Cada proceso y problema se vuelve infinitamente más difícil durante un desastre: un acto de terrorismo, una emergencia industrial, incendio, inundación, terremoto, huracán, escándalo, epidemia, asesinato en masa. Su organización, ¿está preparada? Este libro del experto en crisis Laurence Barton es una buena manera de prepararse: detalla respuestas prácticas y probadas a través del tiempo para desastres de todo tipo. La mayoría de las crisis llegan sin avisar. La preparación sólida es esencial y la negación no lo llevará a ningún lado. Si usted es un director ejecutivo, un profesional de las comunicaciones o un ejecutivo senior, getAbstract recomienda leer este libro antes del diluvio.

Resumen

¿Está preparado para una crisis?

Pocas organizaciones están preparadas para las crisis o los desastres. En realidad, muchas son incompetentes para las comunicaciones, la gestión y la planificación de crisis. Un ejemplo de ello ocurrió cuando unos ladrones robaron millones de registros de tarjetas de crédito de TJX, el corporativo de los minoristas Marshall’s y T.J. Maxx, debido a su inadecuado sistema de seguridad. Cuando los medios lo cuestionaron, TJX se escondió detrás de la confidencialidad. La empresa tampoco notificó a sus clientes con rapidez. Otro ejemplo sucedió en el 2004, cuando un empleado del restaurante Friendly’s Ice Cream en Massachusetts, EE.UU. llegó con hepatitis. Como resultado, miles de comensales debieron inyectarse inmunoglobulina de inmediato. Los medios reaccionaron en seguida. Friendly’s manejó el tema con demasiada informalidad y el establecimiento pronto cerró. Muchas empresas parecen no tener conciencia de que puede haber una crisis; pero los desastres potenciales son ilimitados: violencia, inundaciones, guerras, huracanes, incendios, tornados, desperfectos energéticos, pandemias, terrorismo, falsificaciones, boicots, problemas sindicales, protestas...

Sobre el autor

El doctor Laurence Barton es experto en gestión de crisis. Se ha encargado de más de 1.200 incidentes de crisis en todo el mundo. Es profesor en gestión en The American College, en Bryn Mawr, Pensilvania.