Le monde sous l’emprise des médias sociaux

Comment les entreprises doivent s’adapter pour survivre

AMACOM, 2014

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10 points à retenir

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Pour réussir dans le monde actuel, une entreprise doit être active sur les médias sociaux.

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Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Captivant

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

Les entreprises et leurs dirigeants doivent s’adapter aux médias sociaux pour évoluer dans le monde actuel. Mark Babbitt et Ted Coiné, entrepreneurs Internet et spécialistes des médias sociaux, présentent des informations fondamentales et complexes sur les médias sociaux et répondent ainsi aux besoins des entreprises traditionnelles. Avec humour et enthousiasme, les auteurs exaltent les vertus des individus qu’ils apprécient et fustigent ceux qui leur déplaisent. Tout en insistant sur le fait que les dirigeants qui n’ont pas encore adopté les médias sociaux sont déjà à la traîne, Babbitt et Coiné les aident toutefois à rattraper leur retard. getAbstract recommande leurs conseils aux dirigeants, investisseurs et entrepreneurs de tous bords.

Résumé

Le pouvoir des médias sociaux

La grand-mère de Brandon Cook était en train de mourir d’un cancer. Alors qu’il lui rendait visite, elle lui confia avoir envie de manger une soupe, mais pas l’horrible soupe servie à l’hôpital. Elle voulait une soupe spécifique : la chaudrée de palourdes vendue par la chaîne Panera. Malheureusement, le restaurant local Panera n’en préparait que le vendredi. Cook décida malgré tout d’appeler le restaurant. Il expliqua la situation au responsable qui accepta de préparer la soupe pour sa grand-mère et lorsque Cook vint en prendre livraison, le responsable lui offrit une boîte de cookies pour en faire cadeau à sa grand-mère.

En guise de remerciements, Cook et sa mère publièrent leur histoire sur Facebook. Ainsi, en quelques jours, la page Facebook de Panera reçut plus d’un demi-million de ‘likes’. Le trimestre suivant, les ventes de la boutique Panera augmentaient de 28 %, puis de 34 % trois mois plus tard.

La fin de l’ère industrielle

De nombreux dirigeants commerciaux (notamment les traditionnalistes) considèrent les médias sociaux comme un effet de mode. Ces dirigeants sont habitués à agir à leur manière et...

À propos des auteurs

Mark Babbitt est le PDG de YouTern, une agence permettant aux personnes en transition de carrière de nouer des relations professionnelles. Ted Coiné est president et fondateur de SwitchandShift.com.